為提高應對突發(fā)價格公共事件的監(jiān)管能力，防范突發(fā)價格公共事件的發(fā)生，減輕突發(fā)價格公共事件帶來的負面影響，保護廣大消費者和經營者的合法權益，制定本預案。
本預案所指的突發(fā)價格公共事件是指我縣范圍內突然發(fā)生，造成或者可能造成消費者價格權益受到嚴重損害的事件。
岳陽縣發(fā)改局成立突發(fā)價格公共事件應急辦公室(以下簡稱“應急辦”)，由發(fā)改委黨組成員、副局長方秋平同志任辦公室主任，價格監(jiān)督檢查局、價格股、價格成本調查隊、價格認證中心負責人為成員。
應急辦下設三個工作小組，分別為舉報組、信息組和檢查組。具體人員構成及職責為：
舉報組由熊臻同志任組長。主要負責12358價格投訴舉報電話的值守和價格投訴舉報案件的受理。舉報組接聽接訪時，要嚴格按照《12358價格舉報接聽接訪人員行為規(guī)范》的要求，做到熱情周到、規(guī)范專業(yè)，防止價格矛盾激化。
信息組由歐安意同志任組長。主要負責價格輿情監(jiān)測，價格輿情處置，編發(fā)工作簡報和相關信息的傳報等工作。信息組要及時關注輿情收集工作，整理國內、省內各主流媒體、網站、論壇動態(tài)。
檢查組由劉偉同志任組長。主要負責研究、分析、明確相關政策界限，擬定應急檢查方案，開展應急檢查等。檢查組應嚴格按照職責權限和程序全面、客觀、公正地開展應急檢查工作。
舉報組和信息組一旦發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生或已經發(fā)生突然價格公共事件時，必須第一時間向應急辦主任報告，報告內容應包括：事發(fā)時間、地點、事件性質、影響范圍、事件發(fā)展趨勢以及采取的應急措施等。報告內容要簡明、準確。
應急辦主任接到報告后，應立即召開應急工作會議，研判評估事件影響程度和輕重緩急，決定是否啟動應急預案。應急預案啟動后，應急辦成員和相關人員必須24小時手機開機，便于隨時工作聯(lián)系。
應急預案啟動后，舉報組應立即編制應急值班排班表，由應急辦通知相關人員立即開展應急值班，確保24小時接聽12358價格投訴舉報電話，重要事項立即向應急辦主任報告。
應急預案啟動后，檢查組應迅速擬定檢查方案，立即抽調工作人員趕赴事發(fā)地點開展檢查，全面了解事件來龍去脈，隨時將工作進展情況向應急辦主任報告，并告知信息組。
應急預案啟動后，信息組應立即開展相關輿情的搜集匯總工作，及時向應急辦主任報告，重要事項要立即報告。要根據(jù)輿情動態(tài)制定有針對性的宣傳方案，通過縣發(fā)改局門戶網站以及各類新聞媒體公開應急處置進展、發(fā)布權威消息。
應急預案啟動后，全體工作人員應無條件服從應急辦的工作安排，切實履行好各自的職責，堅守工作崗位，踏實工作，分工協(xié)作，形成合力，確應特殊原因不能繼續(xù)履職的，必須向應急辦主任請假。嚴格遵守有關保密的制度規(guī)定，不得將涉密信息向外宣傳，不得私自接受新聞媒體采訪。
嚴格責任追究制度。應急預案啟動后，對缺崗、脫崗、推諉拖延、工作態(tài)度惡劣、處置失當、泄密等造成嚴重后果的，將按照有關紀律條例予以處理，絕不姑息。
當突發(fā)價格公共事件平息后，由應急辦研究決定后應急終止。各工作小組要對處置過程進行總結、評估和研究，為今后突發(fā)價格公共事件的應急處置工作積累經驗。