為提高應(yīng)對突發(fā)價(jià)格公共事件的監(jiān)管能力，防范突發(fā)價(jià)格公共事件的發(fā)生，減輕突發(fā)價(jià)格公共事件的發(fā)生，減輕突發(fā)價(jià)格公共事件帶來的負(fù)面影響，保護(hù)廣大消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，制定本預(yù)案。
本預(yù)案所指的突發(fā)價(jià)格公共事件是指我市范圍內(nèi)突然發(fā)生，造成或者可能造成消費(fèi)者價(jià)格權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的事件。
岳陽縣發(fā)改局成立突發(fā)價(jià)格公共事件應(yīng)急辦公室(以下簡稱“應(yīng)急辦”)，由發(fā)改委黨組成員、副局長方秋平同志任辦公室主任，價(jià)格監(jiān)督檢查局、價(jià)格股、價(jià)格成本調(diào)查隊(duì)、價(jià)格認(rèn)證中心負(fù)責(zé)人為成員。
應(yīng)急辦下設(shè)三個(gè)工作小組，分別為舉報(bào)組、信息組和檢查組。具體人員構(gòu)成及職責(zé)為：
舉報(bào)組由趙冬平同志任組長。主要負(fù)責(zé)12358價(jià)格投訴舉報(bào)電話的值守和價(jià)格投訴舉報(bào)案件的受理。舉報(bào)組接聽接訪時(shí)，要嚴(yán)格按照《12358價(jià)格舉報(bào)接聽接訪人員行為規(guī)范》的要求，做到熱情周到、規(guī)范專業(yè)，防止價(jià)格矛盾激化。
信息組由歐安意同志任組長。主要負(fù)責(zé)價(jià)格輿情監(jiān)測，價(jià)格輿情處置，編發(fā)工作簡報(bào)和相關(guān)信息的傳報(bào)等工作。信息組要及時(shí)關(guān)注輿情收集工作，整理國內(nèi)、省內(nèi)各主流媒體、網(wǎng)站、論壇動(dòng)態(tài)。
檢查組由劉偉同志任組長。主要負(fù)責(zé)研究、分析、明確相關(guān)政策界限，擬定應(yīng)急檢查方案，開展應(yīng)急檢查等。檢查組應(yīng)嚴(yán)格按照職責(zé)權(quán)限和程序全面、客觀、公正地開展應(yīng)急檢查工作。
舉報(bào)組和信息組一旦發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生突然價(jià)格公共事件時(shí)，必須第一時(shí)間向應(yīng)急辦主任報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢以及采取的應(yīng)急措施等。報(bào)告內(nèi)容要簡明、準(zhǔn)確。
應(yīng)急辦主任接到報(bào)告后，應(yīng)立即召開應(yīng)急工作會(huì)議，研判評(píng)估事件影響程度和輕重緩急，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)急辦成員和相關(guān)人員必須24小時(shí)手機(jī)開機(jī)，便于隨時(shí)工作聯(lián)系。
應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，舉報(bào)組應(yīng)立即編制應(yīng)急值班排班表，由應(yīng)急辦通知相關(guān)人員立即開展應(yīng)急值班，確保24小時(shí)接聽12358價(jià)格投訴舉報(bào)電話，重要事項(xiàng)立即向應(yīng)急辦主任報(bào)告。
應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，檢查組應(yīng)迅速擬定檢查方案，立即抽調(diào)工作人員趕赴事發(fā)地點(diǎn)開展檢查，全面了解事件來龍去脈，隨時(shí)將工作進(jìn)展情況向應(yīng)急辦主任報(bào)告，并告知信息組。
應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，信息組應(yīng)立即開展相關(guān)輿情的搜集匯總工作，每向應(yīng)急辦主任報(bào)告，重要事項(xiàng)要立即報(bào)告。要根據(jù)輿情動(dòng)態(tài)制定有針對性的宣傳方案，通過縣發(fā)改局門戶網(wǎng)站以及各類新聞媒體公開應(yīng)急處置進(jìn)展、發(fā)布權(quán)威消息。
應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，全體工作人員應(yīng)無條件服從應(yīng)急辦的工作安排，切實(shí)履行好各自的職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，踏實(shí)工作，分工協(xié)作，形成合力，確應(yīng)特殊原因不能繼續(xù)履職的，必須向應(yīng)急辦主任請假。嚴(yán)格遵守有關(guān)保密的制度規(guī)定，不得將涉密信息向外宣傳，不得私自接受新聞媒體采訪。
嚴(yán)格責(zé)任追究制度。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，對缺崗、脫崗、推諉拖延、工作態(tài)度惡劣、處置失當(dāng)、泄密等造成嚴(yán)重后果的，將按照有關(guān)紀(jì)律條例予以處理，絕不姑息。
當(dāng)突發(fā)價(jià)格公共事件平息后，由應(yīng)急辦研究決定后應(yīng)急終止。各工作小組要對處置過程進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估和研究，為今后突發(fā)價(jià)格公共事件的應(yīng)急處置工作積累經(jīng)驗(yàn)。