毛田鎮(zhèn)：為民辦事“一話通”為民服務(wù)“零距離”
相思村書記及駐村干部在許尚文家進行回訪
近日，許先生致電12345政務(wù)服務(wù)熱線求助反映，其爺爺是毛田鎮(zhèn)相思村楓樹組村民，爺爺去世后許先生向村里了解民政相關(guān)政策，特困供養(yǎng)人員可領(lǐng)取一筆喪葬費用，但是一直都未發(fā)放不清楚具體原因，希望相關(guān)部門核實后盡快發(fā)放喪葬費。
接到求助工單后，鎮(zhèn)民政部門工作人員立即打開電子系統(tǒng)進行查詢核實，其爺爺系相思村楓樹組特困供養(yǎng)人員——許某某確已死亡，因當事人未上報銀行賬號到鎮(zhèn)民政所導(dǎo)致未發(fā)放喪葬費，鎮(zhèn)民政所向村民政專干再次核對后又一次聯(lián)系了當事人并督促其盡快將銀行賬號上報至鎮(zhèn)民政所。隨后，鎮(zhèn)民政部門工作人員會盡快將賬號上報至縣級部門，等待縣里資金打卡到位許先生便可領(lǐng)取。
在幾次通話中，許先生對工作人員解決問題的速度表示滿意。下一步，毛田鎮(zhèn)將繼續(xù)用實際行動做好各項工作，堅持“民有所呼、我有所應(yīng)”，把群眾“小事”當成大事，把群眾的難事當成心事，讓12345政務(wù)服務(wù)熱線真正“熱起來”“暖起來”。