今年以來(lái)，臨湘市行政審批服務(wù)局以公務(wù)員平時(shí)考核為抓手，提升行政服務(wù)效能，增強(qiáng)群眾獲得感滿(mǎn)意度，提高了市域發(fā)展軟實(shí)力，助推岳陽(yáng)“三區(qū)一中心”建設(shè)，營(yíng)造出良好的營(yíng)商環(huán)境。
健全考核機(jī)制，對(duì)標(biāo)對(duì)本，在考準(zhǔn)考實(shí)上求突破。一是信息技術(shù)支撐，讓考核方式更科學(xué)。建立政務(wù)大廳服務(wù)窗口工位數(shù)字化考核系統(tǒng)，對(duì)政務(wù)服務(wù)公務(wù)員的服務(wù)進(jìn)行全流程自動(dòng)量化考核和結(jié)果匯總。通過(guò)行為抓拍式取證、服務(wù)過(guò)程自動(dòng)化留痕等手段，實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)全過(guò)程的可監(jiān)察、可追溯。二是考核結(jié)果公開(kāi)，讓考核過(guò)程更透明。對(duì)所有進(jìn)廳單位和工作人員分類(lèi)別進(jìn)行考核。對(duì)工作紀(jì)律、行為規(guī)范、儀容儀表、崗位履職等方面進(jìn)行不定時(shí)動(dòng)態(tài)巡查。每周小結(jié)通報(bào)、分類(lèi)排名、張榜公布考核結(jié)果。三是查擺問(wèn)題通報(bào)，讓考核約束更有力。每月堅(jiān)持對(duì)改革動(dòng)態(tài)、政務(wù)服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境、工改情況、考勤考紀(jì)等內(nèi)容歸納匯總，編印《行政審批服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》，報(bào)送相關(guān)單位及部門(mén)，通報(bào)各進(jìn)廳單位存在的問(wèn)題，形成及時(shí)有效的監(jiān)督機(jī)制。
緊扣考核特色，求簡(jiǎn)求便，在高效辦事上出實(shí)招。一是“三集中五到位”，辦事只進(jìn)一扇門(mén)。對(duì)具有行政審批職能的部門(mén)單位，統(tǒng)一設(shè)立行政審批股。建立“審批股室負(fù)責(zé)集中審批，相關(guān)股室負(fù)責(zé)外業(yè)技術(shù)，協(xié)同合作互認(rèn)審批”的審批模式，真正實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)向一個(gè)股室、一個(gè)窗口、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)集中，確保機(jī)構(gòu)、人員、事項(xiàng)、授權(quán)、監(jiān)察“五到位”，做到了受理辦結(jié)“一站式”。二是“受審分離”，群眾辦事不求人。全面推進(jìn)受理與辦理、審批與審查、辦件與出件“三分離”，實(shí)行審批不外業(yè)、外業(yè)不審批、內(nèi)審不踏勘制度，形成互為整體、互相監(jiān)督的審批格局，避免了審批服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的利益“輸送”和公權(quán)私用，實(shí)現(xiàn)了陽(yáng)光運(yùn)行、清爽審批。三是限時(shí)辦結(jié)，辦事提速增效。所有行政審批事項(xiàng)均須在統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上流轉(zhuǎn)辦理，各種行政審批、許可事項(xiàng)均對(duì)外公示辦（受）理要求、辦理（回復(fù)）時(shí)限，電子監(jiān)察系統(tǒng)實(shí)施預(yù)警糾錯(cuò)，紀(jì)監(jiān)部門(mén)對(duì)“限時(shí)辦結(jié)制度”執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、管理，對(duì)不履行“限時(shí)辦結(jié)制”的公務(wù)員，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行通報(bào)批評(píng)或政紀(jì)處理。
突出激勵(lì)擔(dān)當(dāng)，戒庸戒懶，在提升服務(wù)上見(jiàn)實(shí)效。一是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓群眾滿(mǎn)意度更高。充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，主動(dòng)熱情微笑服務(wù)，為老年人、孕婦、行動(dòng)不便的殘障人士等，提供“上門(mén)辦”、“幫代辦”、“綠色通道”服務(wù)，有效解決群眾辦事難的問(wèn)題。二是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，讓公務(wù)員作風(fēng)更實(shí)。通過(guò)平時(shí)考核，全局同志干事創(chuàng)業(yè)積極性、主動(dòng)性明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)大為改進(jìn)，形成了比學(xué)趕超的濃厚氛圍，促進(jìn)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)。