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序號 |
事項名稱 |
公開內(nèi)容 |
公開依據(jù) |
公開渠道 |
公開時限 |
公開責任 |
監(jiān)督電話 |
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1 |
信息公開指南 |
應當包括信息的分類、獲取方式、信息公開工作機構(gòu)的名稱、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系電話、傳真號碼、電子郵箱等內(nèi)容 |
《政府信息公開條例》第二十條 |
政府網(wǎng)站 |
如有變化，應當自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)完成更新 |
綜合管理部 |
0730-7623742 |
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2 |
信息公開目錄 |
應當包括信息索引、名稱、內(nèi)容概要、生成日期等內(nèi)容 |
《政府信息公開條例》第二十條 |
政府網(wǎng)站 |
如有變化，應當自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)完成更新 |
綜合管理部 |
0730-7623742 |
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3 |
供電企業(yè)基本情況 |
企業(yè)性質(zhì)、辦公地址、營業(yè)場所及聯(lián)系方式、電力業(yè)務許可證(供電類)及編號、營業(yè)網(wǎng)點信息等 |
《政府信息公開條例》第二十條 |
政府網(wǎng)站 |
如有變化，應當自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)完成更新 |
綜合管理部 |
0730-7623742 |
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4 |
供電企業(yè)辦理用電業(yè)務有關(guān)信息 |
各類用戶新裝、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務的工作流程、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、申請資料以及業(yè)務辦理環(huán)節(jié)中涉及審核查驗事項的范圍、明細和依據(jù)等 |
《政府信息公開條例》第二十條 |
網(wǎng)上國網(wǎng)APP、供電營業(yè)廳 |
如有變化，應當自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)完成更新 |
市場營銷部 |
0730-7623742 |
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5 |
供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準 |
供電企業(yè)向各類用戶計收電費時執(zhí)行的政策文件以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務時收費的項目、標準和依據(jù)等 |
《政府信息公開條例》第二十條 |
網(wǎng)上國網(wǎng)APP、供電營業(yè)廳 |
如有變化，應當自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)完成更新 |
市場營銷部 |
0730-7623742 |
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6 |
供電質(zhì)量和“兩率”情況 |
包括供電可靠性、用戶受電端電壓合格率等政策文件和相關(guān)標準。 |
《政府信息公開條例》第二十條 |
網(wǎng)上國網(wǎng)APP |
電壓合格率和供電可靠性指標按季度公布，公布的日期為次季首月20日前。如有變化，應當自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新 |
電網(wǎng)技術(shù)部 |
0730-7623742 |
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7 |
停限電信息 |
因供電設施計劃檢修需要停限電的，供電公司應當提前7日公告停電區(qū)域、停電線路和停電時間；因供電設施臨時檢修需要停限電的，供電公司應當提前24小時公告停電區(qū)域、停電線路和停電時間；其他情況發(fā)生停限電，包括供電營業(yè)區(qū)有序用電方案、限電序位等，按國家規(guī)定將有關(guān)情況及時公布。 |
《政府信息公開條例》第二十條 |
網(wǎng)上國網(wǎng)APP、手機短信 |
及時發(fā)布 |
供電服務指揮分中心 |
0730-7623742 |
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8 |
法規(guī)政策及制度標準 |
供電公司供電服務所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標準。 |
《政府信息公開條例》第二十條 |
網(wǎng)上國網(wǎng)APP、供電營業(yè)廳 |
如有變化，應當自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)完成更新 |
市場營銷部 |
0730-7623742 |
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9 |
服務承諾及服務電話 |
供電公司供電服務承諾以及24小時供電服務熱線、12398能源監(jiān)管熱線等投訴渠道。24小時供電服務熱線與12398能源監(jiān)管熱線標識同步、同對象公開。供電企業(yè)應主動將24小時供電服務熱線號碼與12398能源監(jiān)管熱線號碼通過即時通訊軟件、短信、移動客戶端等渠道推送告知到用戶。 |
《政府信息公開條例》第二十條 |
網(wǎng)上國網(wǎng)APP |
如有變化，應當自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)完成更新 |
市場營銷部、供電服務指揮分中心 |
0730-7623742 |
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10 |
用戶受電工程市場公平開放相關(guān)信息 |
供電企業(yè)執(zhí)行的規(guī)范用戶受電工程市場行為的政策文件和制定的相關(guān)制度文件。 |
《政府信息公開條例》第二十條 |
網(wǎng)上國網(wǎng)APP |
如有變化，應當自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)完成更新 |
市場營銷部 |
0730-7623742 |
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11 |
配電網(wǎng)可開放容量有關(guān)信息 |
包括本地區(qū)配電網(wǎng)接入能力和容量受限情況，相關(guān)情況按季度更新。 |
《政府信息公開條例》第二十條 |
網(wǎng)上國網(wǎng)APP、供電營業(yè)廳 |
配電網(wǎng)可開放容量按季度發(fā)布，公布的日期為次季首月20日前，如有變化，應當自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新 |
市場營銷部、電網(wǎng)技術(shù)部、供電服務指揮分中心 |
0730-7623742 |
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12 |
信息公開年報 |
供電公司每年1月20日前編寫并發(fā)布上一年度信息公開年報。 |
《政府信息公開條例》第二十條 |
政府網(wǎng)站 |
供電公司每年1月20日前編寫并發(fā)布上一年度信息公開年報。 |
綜合管理部 |
0730-7623742 |