巴農(nóng)商銀字〔2025〕1號(hào) C2類 同意公開(kāi)
盧亞軍等代表：
你們提出的《關(guān)于妥善處理歷史遺留貸款問(wèn)題的建議》收悉�，F(xiàn)答復(fù)如下：
一、因原基金會(huì)貸款轉(zhuǎn)入農(nóng)信社、原信用站貸款手續(xù)不規(guī)范等原因，確實(shí)造成了我行部分老貸款存在注冊(cè)錯(cuò)誤和征信異議問(wèn)題。我行深刻認(rèn)識(shí)到，征信異議處理工作不僅關(guān)乎客戶切身利益，更是履行社會(huì)責(zé)任、提升金融服務(wù)質(zhì)效的關(guān)鍵。我行始終將征信異議處理工作作為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益、夯實(shí)信用體系建設(shè)基礎(chǔ)的重要抓手，納入我行重點(diǎn)工作統(tǒng)籌推進(jìn)，并設(shè)置了專人專崗辦理征信異議受理、核查、上報(bào)和反饋工作。
二、按照《湖南農(nóng)信征信異議處理業(yè)務(wù)規(guī)程》和《湖南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關(guān)于進(jìn)一步明確征信修改操作事項(xiàng)的通知》規(guī)定，可以修改的征信異議情況有：1.同名同姓或諧音造成客戶被注冊(cè)錯(cuò)誤的；2.假名、冒名貸款經(jīng)農(nóng)商銀行稽核部門(mén)認(rèn)定且存在錯(cuò)誤征信信息的；3.因農(nóng)商銀行操作失誤造成錯(cuò)誤征信信息的。
三、針對(duì)您提出的原基金會(huì)貸款轉(zhuǎn)入等原因造成的部分村干部、村民個(gè)人征信受到影響的問(wèn)題，需要異議人向所在地我行網(wǎng)點(diǎn)提出異議處理申請(qǐng)，我行將第一時(shí)間核實(shí)貸款情況，并向上級(jí)部門(mén)上報(bào)異議處理申報(bào)材料，確保異議處理“件件有落實(shí)、事事有回音”。
四、未來(lái)，我行將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)舉措推動(dòng)征信異議處理工作提質(zhì)增效，切實(shí)發(fā)揮農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在服務(wù)“三農(nóng)”、助力社會(huì)信用體系建設(shè)中的重要作用，為營(yíng)造公平誠(chéng)信的金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)農(nóng)商力量。
感謝你們對(duì)巴陵農(nóng)商銀行工作的關(guān)心和支持。
湖南岳陽(yáng)巴陵農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司
2025年7月28日
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