急事特辦 群眾稱(chēng)贊
——桂先生求助出具證明案
【基本情況】 2012-11-23下午，湖北桂先生向12345公眾服務(wù)熱線(xiàn)來(lái)電求助：因征兵需到相思派出所開(kāi)一個(gè)證明，但所里無(wú)人上班，因?yàn)槊魈炀鸵C明。希望能盡快辦理。
【處理過(guò)程】 縣公安局受理工單后，指派相思派出所調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查得知桂先生系湖北省通城縣人，有親戚在相思鄉(xiāng)，因征兵入伍需當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍邿o(wú)違法犯罪記錄，且時(shí)間比較急。因不清楚派出所具體位置，他找到鄉(xiāng)政府見(jiàn)辦公室沒(méi)有人，以為派出所無(wú)人上班故投訴。因當(dāng)桂先生人已不在相思，相思鄉(xiāng)派出所與其約好于次（周六）到派出所辦理相關(guān)手續(xù)。11-24，該所負(fù)責(zé)征兵工作的教導(dǎo)員經(jīng)調(diào)查、詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況后，立即為其出具了無(wú)違法犯罪記錄。回訪時(shí)，桂先生對(duì)相思派出所民警犧牲休息時(shí)間高效辦事深表感謝。
【反思啟示】 小窗口服務(wù)大民生。此案中，縣公安局堅(jiān)持方便群眾，高效服務(wù)，急群眾之所急，急事特辦，體現(xiàn)了服務(wù)為民的宗旨。
（縣公安局辦公室供稿）