近日，某先生致電12345熱線反映問(wèn)題，稱自己是岳陽(yáng)縣筻口鎮(zhèn)釋迦村的村民。他提到，國(guó)家有農(nóng)村道路硬化到家的政策，但我們村唯獨(dú)我家這幾戶周邊的道路未進(jìn)行硬化，曾跟村里反映未果，現(xiàn)來(lái)電希望部門(mén)給出合理解釋并幫助進(jìn)行道路硬化。
接到求助工單后，筻口鎮(zhèn)人民政府高度重視，第一時(shí)間與當(dāng)事人取得了聯(lián)系，詳細(xì)詢問(wèn)了具體情況。隨后，政府工作人員迅速與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行了深入調(diào)查。經(jīng)了解，之前農(nóng)村道路硬化的政策指的是硬化村級(jí)公路，而當(dāng)事人所說(shuō)的是組級(jí)公路，組級(jí)公路硬化需在村里有相關(guān)建設(shè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，由組內(nèi)自籌資金配套實(shí)施。
為了消除當(dāng)事人的困惑，筻口鎮(zhèn)人民政府工作人員及時(shí)向當(dāng)事人進(jìn)行了政策宣講，詳細(xì)解釋了農(nóng)村道路硬化政策并告知組內(nèi)公路硬化需自籌部分資金，村里如有相關(guān)項(xiàng)目，會(huì)優(yōu)先考慮當(dāng)事人情況。并耐心安撫了當(dāng)事人的情緒。
最終，在筻口鎮(zhèn)人民政府的積極協(xié)調(diào)下，當(dāng)事人的問(wèn)題得到了妥善解決。同時(shí)，政府也通知了村委村組，在今后的工作中，要細(xì)心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，耐心講解政策內(nèi)容，防止今后再次出現(xiàn)這樣的誤會(huì)。
�。嗫阪�(zhèn)人民政府供稿）